56 Saatlik İnternet Kesintisi İş Kaybı Ve Mağduriyet Yarattı

14 Ağustos sabah 3’ten bu yana Merter a. N**** G***** Mahallesi’indeki adresimde Superonline Limitsiz VDSL internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladığı andan itibaren sürekli olarak internet yok ve 56 saattir hiçbir şekilde hizmet verilmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “ekip yönlendirildi” denildi. Ekip gelmeyince tekrar tekrar aradım ve bu kez “genel arıza” olduğu belirtildi. Ancak halen sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Evden çalışıyorum ve ürün satışı yapıyorum. Bu internet kesintisi nedeniyle çok büyük iş kaybı ve maddi mağduriyet yaşadım. Hizmetim taahhüt kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süreli bir kesintinin yaşanmasını kabul edemiyorum. Müşteri numaram: 5864**29.

Superonline’dan beklentim, arızanın acilen giderilmesi, yaşadığım maddi kaybın karşılanması ve fatura indirimi uygulanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.