to read complaints and reviews, or file yours.TV Paketi Kurulumunda Verilen Söz Tutulmadı Ve Gecikme Yaşandı
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve buna ek olarak Tivibu+ TV paketi almak istediğimi belirttim. Tiviplus kurulumu için 29.12.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve aynı gün 12:00–14:00 saatleri arasında adrese gelinerek kurulum yapılacağı söylendi.
Belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Saat 18:00 olduğunda hâlâ kimse gelmemişti ve her saat başı Turkcell’i aramama rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı, net bir bilgi verilmedi. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Sürecin takibi için 26116058 numaralı başvurum bulunuyor.
29.12.2025 tarihinde verilen sözün tutulmasını, Tiviplus kurulumunun aynı gün içinde tamamlanmasını ve yaşattığınız aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Merve Hanım, 28.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
