TV+ Kutusunda Arıza Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Turkcell Superonline TV+ kutulu ev televizyon hizmetimde yaşadığım arızaya rağmen günlerdir çözüm üretilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kutunun üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen TV+ kesinlikle açılmıyor ve hizmeti kullanamıyoruz.

23.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında aciliyetin özellikle not alındığı söylendi ancak o günden bu yana tek bir yetkili tarafından dahi aranmadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Uzun süredir ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum ve buna rağmen arıza için kimsenin benimle iletişime geçmemesini kabul etmiyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekirse TV+ kutusunun değiştirilmesini ve tarafımla mutlaka telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.