to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım Monitör Arızalandı, İade Reddi Ve Değişim Talebim
İdefix üzerinden satın aldığım monitör, elime ulaştıktan sadece bir gün sonra arızalandı. Ekranda piksel karışması şeklinde sürekli devam eden bir görüntü bozulması oluştu ve bu sorun kendi kendine düzelmedi.
Durumu ilettiğimde, paket açıldığı için ürünün ikinci el sayıldığını söylediler. Ardından tarafıma verilen iade koduyla ürünü satıcı firmaya geri gönderdim. Pakette ufak bir eziklik olduğu gerekçesiyle, hasarlı olduğu iddia edilerek iadem reddedildi. Bu süreçte satıcı firma bana geri dönüş yapmadı, ancak ben İdefix’e tekrar yazınca dönüş alabildim. Monitörü 26 Temmuz’da geri gönderdim ve yaklaşık bir hafta süren inceleme süreci sonunda red kararı verildi.
Tüm bu yaşananların ardından, ben yalnızca ücret iadesi değil, satın aldığım ürünü ayıpsız ve çalışır halde teslim almak istiyorum. Sipariş numaram Ide6a5f5fcdbc531 olup, monitörümün arızasız, sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini ve bu sürecin İdefix tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Kerem K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
