to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Cihazı Eksik Ve İnternet Arızalı Teslim, Randevulara Gelinmedi
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Kartal’da fiber internet hizmeti başvurusu yaptım. 23.01.2026 tarihinde kurulum için geldiler, modem bağlandı. Başvuruyu TV+ cihazı kampanyasıyla birlikte yapmış olmama rağmen ekip, yanlarında TV+ cihazı olmadığını, daha sonra getirileceklerini söyledi. Ayrıca internet bağlantım da kurulumdan itibaren arızalı şekilde teslim edildi.
24.01.2026 tarihine TV+ için randevu oluşturuldu, gün içinde arandığımda ise bu kez TV+ cihazını sistemden güncelleyemediklerini ve teslim edemeyeceklerini ilettiler. Buna rağmen internetim bağlandı, üzerinden 24 saat bile geçmemişken bu şekilde mağdur edildim. Gelen teknik ekipten ve sürecin yönetiminden şikayetçiyim.
Hizmeti Cellnet İstanbul bayisi üzerinden aldım. Bayiden de sürekli aranıp “geliyoruz, getiriyoruz” denmesine rağmen üç kez randevu verildi ve hiçbirinde gelinmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de taahhüt ettiğiniz hizmet tarafıma eksik ve arızalı şekilde sunuldu.
Müşteri numaram 12859219’dur. TV+ cihazı kampanyalı hizmetimi eksik ve söz verildiği gibi sağlayamadığınız, ayrıca internet bağlantımı da arızalı teslim ettiğiniz için, bu hat üzerinden başlatılan aboneliğimin cezasız ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
