Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TV+ Cihazı Eksik Ve İnternet Arızalı Teslim, Randevulara Gelinmedi

profile
24 Ocak 19:57
105

Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Kartal’da fiber internet hizmeti başvurusu yaptım. 23.01.2026 tarihinde kurulum için geldiler, modem bağlandı. Başvuruyu TV+ cihazı kampanyasıyla birlikte yapmış olmama rağmen ekip, yanlarında TV+ cihazı olmadığını, daha sonra getirileceklerini söyledi. Ayrıca internet bağlantım da kurulumdan itibaren arızalı şekilde teslim edildi.

24.01.2026 tarihine TV+ için randevu oluşturuldu, gün içinde arandığımda ise bu kez TV+ cihazını sistemden güncelleyemediklerini ve teslim edemeyeceklerini ilettiler. Buna rağmen internetim bağlandı, üzerinden 24 saat bile geçmemişken bu şekilde mağdur edildim. Gelen teknik ekipten ve sürecin yönetiminden şikayetçiyim.

Hizmeti Cellnet İstanbul bayisi üzerinden aldım. Bayiden de sürekli aranıp “geliyoruz, getiriyoruz” denmesine rağmen üç kez randevu verildi ve hiçbirinde gelinmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de taahhüt ettiğiniz hizmet tarafıma eksik ve arızalı şekilde sunuldu.

Müşteri numaram 12859219’dur. TV+ cihazı kampanyalı hizmetimi eksik ve söz verildiği gibi sağlayamadığınız, ayrıca internet bağlantımı da arızalı teslim ettiğiniz için, bu hat üzerinden başlatılan aboneliğimin cezasız ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.

26 Ocak 01:04 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

27 Ocak 17:53
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kurulumunda Süreç Uzaması Ve Bayi İhmali

profile
12 Ocak 12:02
371
internet-kurulumunda-surec-uzamasi-ve-bayi-ihmali-1.jpg

Kurulum İptali Ve Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Ve TV+ Hizmetim Yok

profile
19 Ocak 11:52
329
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri