Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35672009

Turkcell'de Engelli İndirimli 1000 Mbps Paketi Hızı 100 Mbps'ye Düşürülüp TV Teklifi Yanıltıcı

profile
Hasan
Superonline
08 Nisan 12:39
4

Babamın adına Ankara Keçiören Çiçekli Mahallesi Yunus Emre Caddesi 160a adresindeki Turkcell bayisinden 1000 Mbps hızında internet paketi satın aldık. İşlem sırasında engelli indirimi talep ettik ve bayideki çalışanlar tüm işlemleri yaptıklarını söylediler. İlk 2 gün boyunca bağlantımız sorunsuz bir şekilde 1000 Mbps hızında çalıştı.

3. Gün Turkcell TV bağlamak istediklerini, bunun ücretsiz ve hediye olduğunu söylediler, biz de bu bilgiye güvenerek kabul ettik. Ardından hızımızın 1000 Mbps’den 100 Mbps’ye düşürüldüğünü gördük ve paketimizin kafalarına göre 100 Mbps’ye çevrildiğini fark ettik. Bu durumun, özellikle engelli olan babamın güvenini kötüye kullanmak ve kandırmak anlamına geldiğini düşünüyorum.

İşlemler babamın adına, 0541*******33 numaralı hat üzerinden yapılmıştır. Başta anlaştığımız 1000 Mbps engelli indirimli paketimizin tekrar aynı şartlarla aktif edilmesini ve Turkcell TV bahanesiyle hızımızın düşürülmesi şeklindeki bu uygulamanın derhal düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bu hatanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Hız Taahhüdü Yerine Getirilmiyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
Murat
Superonline
09 Eylül 2025 01:20
773

Turkcell Superonline’dan fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1,5-2 ay önce hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak o tarihten bu yana, kablolu bağlantı ile yaptığım hız testlerinde en fazla 500-600 Mbps hız alabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; değerlerimin iyi oldu...

1000-mbps-hiz-taahhudu-yerine-getirilmiyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg
1000-mbps-hiz-taahhudu-yerine-getirilmiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hıza Hiçbir Zaman Ulaşılamıyor, Sürekli Düşük Hız Sorunu

profile
Emre
Superonline
13 Kasım 2025 21:23
397

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketini Ankara Keçiören’de uzun süredir kullanıyorum. Ancak sözleşmemde belirtilen 1000 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum; günün her saatinde hızım sürekli olarak düşük ve genellikle 400 Mbps civarında seyrediyor. Bu sorunu çözmek için modemi defala...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiza-hicbir-zaman-ulasilamiyor-surekli-dusuk-hiz-sorunu-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Söz Verilen 1000 Mbps Hızına Ulaşılamaması Ve Müşteri İhmali

profile
Mehmet
Superonline
15 Şubat 13:25
244

01.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören Superonline Ev Çözüm Merkezi üzerinden Turkcell Superonline aboneliği başlattım. Bölge sorumlusu olduğunu belirten b. A. İsimli personel, aylık 700 TL ödeyerek 1000 Mbps hızında internet kullanabileceğimi, ilk ayın 100 Mbps olarak başlayacağını, sonraki aylarda h...

superonline-soz-verilen-1000-mbps-hizina-ulasilamamasi-ve-musteri-ihmali-1.jpg
1
Elzem sonuçtan hiç memnun değil

İki Hafta Çalışmayan İnternet Ve Haksız Faturanın İptali

profile
Elzem
Superonline
02 Nisan 20:32
101

14 Mart'ta Ankara Keçiören Bağlarbaşı Mahallesi'ndeki adresimiz için Turkcell Fiber 1000 Mbps aboneliğimizi yeniledik. Sözleşmemizi yenilememize rağmen internetimiz yaklaşık 2 hafta boyunca tamamen çalışmadı, evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadık. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tam 7 kez a...

iki-hafta-calismayan-internet-ve-haksiz-faturanin-iptali-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline 100 mbps Superonline 1000 mbps Superonline adres Superonline ankara Superonline bayileri Superonline internet hızı Superonline keçiören Superonline net
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri