Turkcell'de Engelli İndirimli 1000 Mbps Paketi Hızı 100 Mbps'ye Düşürülüp TV Teklifi Yanıltıcı

Babamın adına Ankara Keçiören Çiçekli Mahallesi Yunus Emre Caddesi 160a adresindeki Turkcell bayisinden 1000 Mbps hızında internet paketi satın aldık. İşlem sırasında engelli indirimi talep ettik ve bayideki çalışanlar tüm işlemleri yaptıklarını söylediler. İlk 2 gün boyunca bağlantımız sorunsuz bir şekilde 1000 Mbps hızında çalıştı.

3. Gün Turkcell TV bağlamak istediklerini, bunun ücretsiz ve hediye olduğunu söylediler, biz de bu bilgiye güvenerek kabul ettik. Ardından hızımızın 1000 Mbps’den 100 Mbps’ye düşürüldüğünü gördük ve paketimizin kafalarına göre 100 Mbps’ye çevrildiğini fark ettik. Bu durumun, özellikle engelli olan babamın güvenini kötüye kullanmak ve kandırmak anlamına geldiğini düşünüyorum.

İşlemler babamın adına, 0541*******33 numaralı hat üzerinden yapılmıştır. Başta anlaştığımız 1000 Mbps engelli indirimli paketimizin tekrar aynı şartlarla aktif edilmesini ve Turkcell TV bahanesiyle hızımızın düşürülmesi şeklindeki bu uygulamanın derhal düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bu hatanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.