to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps İnternet İçin Ödediğim Halde Hız Sürekli Düşük Ve Çözüm Sunulmuyor
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti almaktayım. Ankara Keçiören İncirli Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde hızım en fazla 58 Mbps’ye kadar çıkıyor ve bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana yalnızca ücretli teknik servis gönderebileceklerini ve bunun için 600 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, benden kaynaklanıyorsa ücret alınacağını söylediler. Şu ana kadar herhangi bir teknik servis adresime gelmedi ve yerinde bir inceleme yapılmadı. Halen taahhütlü aboneyim (Abone No: 5350**46) ve ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Ayrıca ödediğim hizmet bedeliyle ilgili herhangi bir iade veya indirim de sunulmadı.
Ben, parasını ödediğim 1000 Mbps hızındaki internet hizmetinin tarafıma eksiksiz şekilde sunulmasını ve bu sorun için ek ücret talep edilmeden çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hüsnü Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 14.11.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
