Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell Superonline’dan İstanbul Avcılar Yeşilkent Mahallesi Göl Panorama Evleri adresimde 1000 Mbps ev interneti için 16/09/2026 tarihinde abonelik başlatmama rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın hâlâ kurulumum yapılmadı. 2026 yılında, Turkcell gibi kurumsal bir markanın bu kadar basit bir kurulum sürecini tamamlayamamasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca aradım, en az üç kez çağrı ve şikayet kaydı oluşturdum ancak ne bilgilendirme ne de çözüm adına tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ne zaman geleceğiniz, neden geciktiğiniz, sürecin şu an hangi aşamada olduğu konusunda açık ve net bir açıklama yapılmıyor. Bu durum Turkcell markasına hiç yakışmadı ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kurulumun acilen tamamlanmasını, sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekiyorsa fatura/ücretlendirme tarafında da tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.