to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'ın Şişli'deki Hizmet Kesintisi
Turkcell Superonline, İstanbul'un göbeği Şişli/Bomonti'de yaklaşık 5 gündür hizmet veremiyor. Müşteri hizmetlerini Pazar gününden beri her gün arıyorum ancak 'genel arıza var, 10 saate çözüleceğini görüntülüyoruz' dan başka bir şey söylemiyorlar. Kaçıncı 10 saat doldu. Normal şartlar altında günlerdir hizmet veremeyen Turkcell Superonline, deprem gibi bir durumda nasıl hizmetin devamlılığını sağlayacak, çok merak ediyorum. Bu ülkeden para kazanıyorsunuz ama yaşanılan son depremde de sınıfta kalan şirketler, belli ki hala ders çıkarmamış. Lütfen altyapınızı bu ülkenin hak ettiği gibi güçlendirin bir an önce.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ahmet Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün Turkcell Superonline'dan aranarak arızanın giderildiği söylendi. Daha sonra bir bayiden aranarak eve gelip arıza var mı diye bakmak istediler ancak ev de olmadığım için gelemediler. Akşam eve geldiğimde arızanın devam ettiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda 6. Güne giren genel arızanın devam ettiğini söylediler. Saygıdeğer Turkcell Superonline yönetimi; 1- Bir arızanın kaç saatte biteceğini ön görecek kadar ehliyetli bir teknik ekibiniz yok mu ki 10 saatte biter denen arıza 6. Gününe girdi (6X72 ve devam ediyor) 2- Müşterilerinize arızanın ne olduğu ve tam ne zaman giderileceği ile ilgili bilgi ve bir özür mesajı atmaktan aciz misiniz? 3- Madem genel arıza devam ediyor, teknik ekibi neden evine yönlendiriyorsunuz. Arızanın nerede olduğundan haberiniz yok mu? 4- Turkcell Superonline'da ne yaptığını bilen, insana saygısı olan bir kişi bile mi yok?
