to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da Uzun Süreli İnternetsizlik Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell Superonline abonesi olarak Ankara Sincan’da uzun süredir sinyal sorunu yaşıyoruz ve 24.06.2026 tarihinden bu yana tamamen internetsiz kaldık. Gün içerisinde üç dört kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bağlantı sorunumuz giderilmedi.
Her aradığımızda bize sadece sorunun mail ile ilgili birime iletildiği ve acil dönüş sağlanacağı söyleniyor. İlk gün “sorununuz çözüldü, kullanabilirsiniz” şeklinde mesaj da aldık ancak internetimiz hala yok. Bu yaşadığımız problem ilk kez olmuyor, sık sık sinyal sorunu yaşıyoruz ve özellikle bu son uzun süreli kesinti artık sabrımızı taşırmış durumda.
196186099 numaralı arıza kaydımız bulunmasına rağmen, her müşteri temsilcisi aynı cümleleri tekrar ediyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve adrese gelen giden olmuyor. 24 ya da 48 saat içinde çözüleceği söylenen arıza, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hala devam ediyor.
Turkcell Superonline’dan öncelikle bu sorunun kalıcı olarak ve bir daha tekrar etmeyecek şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, taahhüdümden haklı nedenle ve hiçbir bedel ödemeden cayma talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa sürede hep olacak geri dönüşler ama biz müşteri hizmetlerini aramaktan yorulduk. Hala gelip çözen yok.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 01.07.2026 - 11.32'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetlerini arıyoruz tek dediğimiz aciliyet sırasına alındığımız. Bu günde saha ekibinizi ücret karşılığı çağırabileceğimiz. Biz size aylık yüksek fiyatlar o zaman neden ödüyoruz. Ücret karşılığı saha ekibiniz diğer önceliklere gidiyorsa bizim müşteri olarak hizmetimiz nerede kalıyor. Firmanız olarak mağdur ettiğinizi ve bu mağduriyetimizin karşılığı nasıl bir tazmin olacak. Yedi gündür internet ve TV+ kullanamıyoruz. Evden Home office çalışanımız var diyoruz ama ekipleriniz gelmiyor. Tüm yasal haklarımı kullanacağım.