Turkcell Superonline'da Uzun Süreli İnternetsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Turkcell Superonline abonesi olarak Ankara Sincan’da uzun süredir sinyal sorunu yaşıyoruz ve 24.06.2026 tarihinden bu yana tamamen internetsiz kaldık. Gün içerisinde üç dört kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bağlantı sorunumuz giderilmedi.

Her aradığımızda bize sadece sorunun mail ile ilgili birime iletildiği ve acil dönüş sağlanacağı söyleniyor. İlk gün “sorununuz çözüldü, kullanabilirsiniz” şeklinde mesaj da aldık ancak internetimiz hala yok. Bu yaşadığımız problem ilk kez olmuyor, sık sık sinyal sorunu yaşıyoruz ve özellikle bu son uzun süreli kesinti artık sabrımızı taşırmış durumda.

196186099 numaralı arıza kaydımız bulunmasına rağmen, her müşteri temsilcisi aynı cümleleri tekrar ediyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve adrese gelen giden olmuyor. 24 ya da 48 saat içinde çözüleceği söylenen arıza, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hala devam ediyor.

Turkcell Superonline’dan öncelikle bu sorunun kalıcı olarak ve bir daha tekrar etmeyecek şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, taahhüdümden haklı nedenle ve hiçbir bedel ödemeden cayma talep ediyorum.