Turkcell Superonline’da Sürekli Kopan İnternet Ve Ücretsiz Servis Talebi

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 4 aydır düzenli olarak kullanırken, bu süre boyunca sürekli kopmalar, videoların yüklenmemesi, uygulamaların geç açılması ve indirme problemleri yaşıyorum. Modemle aynı oda içinde, kablosuz bağlantı ile kullanmama rağmen internet performansım son derece yetersiz ve istikrarsız durumda.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Uzaktan yaptıkları kontrollerde herhangi bir problem görmediklerini söylüyorlar ve modemde görünürde bir sorun olmadığını belirtiyorlar. Buna rağmen bağlantı sorunlarım devam ediyor. Buna ek olarak, sorunum çözülmeden benden ücretli teknik servis talep ediyorlar. Hem hizmet alamayıp hem de ekstra ücret istenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

11438987 müşteri numarasıyla aylık 750 TL ödediğim internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Turkcell Superonline’dan, adresime ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorunun net şekilde tespit edilmesini ve internet bağlantı problemimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.