Turkcell Superonline’da Sürekli İnternet Kopukluğu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Son iki aydır kullanmış olduğum Turkcell Superonline ev interneti sürekli kopukluk oluyordu telefonum Bağlanmıyordu internete bağlansa da kısa sürede kopuyordu. Aynı şekilde televizyonumuz da Bağlanmıyordu. Defalarca aradım kapatalım açalım kapatalım on saniye bekleyelim açalım diye diye işte sürekli geçiştirdiler sistemden kontrol ettiler kopukluk gözükmüyor yeliz hanım güçlendirme yaptık güçlendirme yapıyoruz deyip sürekli ötelediler. Artık son iki haftadır da bu kopukluklar çok sık olmaya başladı Ve 2 3 gün önce. Aradım böyle böyle bir durum var dedim oradaki hanımefendi dedi ki evet yeliz hanım kopukluk gözüküyor teknik ekip desteği alalım ben de dedim ki hafta içi çalışıyorum hafta sonu olursa olur o zaman yeliz hanım cuma günü arayın dediler dün aradım böyle böyle kopukluk var arkadaşınız bağlantınızda problem var dedi dedim. Oradaki hanımefendi durup durup hayır böyle bir durum yok şu an internetiniz normal diye geçiştirdi. Arkadaşlarının böyle söylediğini söylememe rağmen ısrarla teknik ekip gönderemeyeceğini belirtti en sonunda hır gür bir şekilde teknik ekip gönderilmesini zorla kabul ettirdim beni koşullandırdılar eğer sizden kaynaklı bir şeyse teknik ekibin ücretini ödeyeceksiniz yeliz hanım dediler caydırmaya çalıştılar caymadım bugün teknik ekip geldi sinyaliniz çok güçlü olduğu için bu sıkıntı çıkarır dedi kabloyu kesti tekrardan bir kablo bağladı. Sıkıntı olduğunu söyledi şu anda giderildiğini söyledi gitti. Ben de haklı olarak taahhüt sürecinde kalan herhangi bir parayı ödemeden haklı fesihle aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Telafi niyetine de 5 GB Turkcell hattına özel internet tanımlıyorlar ama benim Turkcell hattım yok hiçbir şekilde telafi etmiyorlar. Aboneliği de iptal etmiyorlar. Cayma bedeli ödersiniz diyorlar. En sonunda ben tüketici hakeme başvuru yapacağım benim bu teknik raporu tarafıma mail atın dedim öyle bir hizmetimiz yok diyorlar bu benim hakkım ve atmak zorundasınız dedim ben buna para ödüyorum dedim atmadılar. Turkcell Superonline'a girişmeyin hiçbir şekilde başvuru yapmayın işlem de yapmayın gidin en kötü bir yenel işletmeden internet alın ama Turkcell Superonline'dan uzak durun.