to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da Çözülemeyen İnternet Bağlantı Sorunu
Turkcell Superonline kullanıyorum fakat 21.12.2024 Cumartesi gününden itibaren internet bağlantım gitti. İlk başta basit bir altyapı problemi zannettim fakat gün geçtikçe çözülmeyen bir problem haline geldi. Arıza kaydı oluşturdum, ekipler sizinle iletişim kuracak dediler. Kimse iletişim kurmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde port arızası olduğunu, boşta port olmadığını, yeni port açılması gerektiğini söyledi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda net bir bilgi vermiyorlar, ne zaman çözüleceğini söylemiyorlar. Ne yapacağımı bilmiyorum. En son çare abonelik iptali isteyeceğim gibi görünüyor. Çok acil çözüm istiyorum. Abone no: 5804**82
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Eren Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Buraya yaptığım şikayet sonrası ekipleriniz aradı sorunumu çözmek için randevu saati verdiler 24.12.2024 tarihi saat 15:30 ile 16:30 arası için tabi ki gelmeden önce ekipleriniz arama yapacaklarını da belirttiler daha herhangi bir arama teyit almadım saat şu an 15:45 büyük bir sabırla 16:30 a kadar ekiplerinizin gelmesini bekleyeceğim daha öncesinde geleceğiz deyip gelmemeleri gibi bir durumla karşılaşırsam buradan belirteceğim
En son bu olaylardan çok sıkıldığım için bölgeme bakan Superonline çözüm merkezi Eryaman 336 sokak da bulunan bayiye gittim sorunumu dile getirdim ekiplerin adresime geldiğini binada boş port olmadığını yeni port açılması gerektiğini belirtmiş müdürlerine bilgi verilmiş müdür arkadaş mail atıp yeni port açma talebi oluşturacakmış onaylandıktan sonra port ekibi gelip port açtıktan sonra bu bayide bulunan arkadaşlar bağlantısını yapacakmış yani uzun lafın kısası herkes birbirine yönlendiriyor bilgi sahibi olan kimse yok ve benimle bayide ilgilenen arkadaşa şikayet var yazdım CİMER'e de yazmayı düşünüyorum diye belirttim şaşırtıcı bir şekilde iyi yapmışsınız işleminiz daha hızlanmış olur diyor demek ki bu ülkede işini layıkıyla yapan kimse yok ancak şikayet ettiğinizde birileri sizleri fark edebiliyor gerçekten çok yazık
