to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’da Belirli Saatlerde Tekrarlanan İnternet Kesintileri
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber sınırsız paket kullanıcısıyım. Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 2 aydır her gün, 12 saat aralıklarla 13:15–13:30 ve 01:15–01:30 saatleri arasında düzenli olarak internet kopması yaşıyorum. Bu saat aralıklarında bağlantı tamamen gidiyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini şu ana kadar 2 kez aradım. Son olarak 02.01.2026 tarihinde saat 13:18’de yaptığım görüşmede, bana mutlaka sorun yaşandığı anda aramam gerektiği söylendi. Ekip yönlendirilmesini talep etmeme rağmen bu kopmaların normal olduğu ifade edilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve problemimle ilgilenilmedi.
Düzenli ve öngörülebilir şekilde yaşanan bu kopmaların “normal” olmadığını düşünüyorum. İnternet hizmetimin, özellikle belirtilen saatlerde kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde sağlanmasını, gerekli ise teknik ekibin adresime yönlendirilerek altyapı ya da bağlantı kaynaklı sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Buğra Bey, 02.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
