Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Turkcell Superonline'da 3 Gün Süren Teknik Arıza Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

ID:35039170

Gonul sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'da 3 Gün Süren Teknik Arıza Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Gonul

Superonline

30 Ocak 18:21

415

Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline internet hizmetimde 28 Ocak 2026 saat 03.00'ten bu yana devam eden bir teknik arıza bulunmaktadır. Arıza 3 gündür sürmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Arıza kaydı açıldıktan sonra tarafıma farklı onarım tarih ve saatleri bildirildi; ancak bu zamanlara defalarca uyulmadı, her seferinde tarih ileriye alındı ve somut bir çözüm sunulmadan sadece erteleme yapıldı. Evden çalışan biri olarak internet bağlantısı benim için temel bir ihtiyaç ve bu süreçte 3 iş günü kaybı yaşadım, işlerim ciddi şekilde aksadı.

Faturalarımı her zaman zamanında ve eksiksiz ödememe rağmen, Turkcell Superonline sözleşme kapsamındaki hizmetini yerine getirmemektedir. Mağduriyetim nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, hizmet verilememesine rağmen cayma bedeli ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Hizmet sağlayıcının kendi kusurundan kaynaklanan bir durumda tüketiciden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Devam eden arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, arızanın sürdüğü günlere ilişkin faturamda gerekli iadelerin yapılmasını ve yaşanan hizmet verilememesi nedeniyle abonelik iptali talep etmem durumunda hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.

Superonline

30 Ocak 18:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gonul

30 Ocak 18:31

3 gündür her gün müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Oradakilerin söylediklerinin dışında ve çözüm odaklı cevabınızı ivedilikle beklemekteyim. Teknoloji çağında sınıfta kaldınız...

Superonline

03 Şubat 18:23

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.02.2026 - 18.22'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Şubat 12:26

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Senem sonuçtan memnun değil

Superonline Taşınma Sonrası Haksız Cayma Bedeli Borcu Ve Çözüm Eksikliği

Senem

Superonline

15 Ağustos 2025 12:02

592

Superonline’dan aktif olarak kullandığım fiber internetimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapısı olmadığı için iptal ettirdim. 16.07.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi’ne taşındım ve iptal işlemi için gerekli evrakları e-posta yoluyla ilettim. Kısa süre sonra işlemin onaylandığı...

Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle 5G Superbox Hizmetinden Cayma Bedeli İstemiyorum

Yunus

Superonline

06 Şubat 01:05

992

6 Ocak 2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime Turkcell 5g Superbox internet hizmeti bağlattım. Kurulum yapıldığı günden bu yana internet hızı sürekli 3–5 Mbps seviyelerinde kaldı ve bu hızla evdeki hiçbir internet ihtiyacımızı karşılayamaz hale geldik. 14 Ocak’ta müşteri hizmetlerini ar...

Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle 5G Superbox Hizmetinden Cayma Bedeli İstemiyorum

surekli-dusuk-hiz-ve-kesintili-baglanti-nedeniyle-5g-superbox-hizmetinden-cayma-bedeli-istemiyorum-4.jpg

surekli-dusuk-hiz-ve-kesintili-baglanti-nedeniyle-5g-superbox-hizmetinden-cayma-bedeli-istemiyorum-2.jpg

surekli-dusuk-hiz-ve-kesintili-baglanti-nedeniyle-5g-superbox-hizmetinden-cayma-bedeli-istemiyorum-1.jpg

1 Yorum

Ulviye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

Ulviye

Superonline

11 Ağustos 2025 22:47

558

"Çözüm için Teşekkürler"

Kurulumdan Hemen Sonra Kullanılamayan Hizmet Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ahmet

Superonline

26 Eylül 2025 00:53

365

24 saat bile olmadan kurulan Superonline Fiber Uçuran internet ve TV+ hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurulum sırasında internet ve TV+ çalışıyordu, ancak eve döndüğümde hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim. İlk günden itibaren bağlantı tamamen kesildi ve hizmetlerden yararlanamıyorum. Dur...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Faizi Şikayeti

Volkan

Superonline

23 Ocak 09:47

461

Turkcell Superonline ev interneti ve Tivibu aboneliği kullanıyorum. 22 Ocak 2026 tarihinden beri yaklaşık 24 saat boyunca internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmet alamadım. Bu süreçte evde internete ihtiyaç duyduğum pek çok konuda mağdur oldum. Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini ara...