to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Surfshark VPN Hizmetini Engelliyor
Superonline internet kullanıyorum. SEO çalışmalarım için işimde kullandığım 'Surfshark VPN' hizmeti 'Turkcell Superonline' ile birlikte çalışmıyor. Başka internet sağlayıcıları ile de denedim; gerek ofisimde gerekse başka insanların evlerinde Superonline internete sahip olan evlerde 'Surfshark VPN' hizmetini kullanamıyorum ama başka bir internet sağlayıcısı kullanıldığında çalışıyor. Hatta kamu alanlarında sunulan internetlerde bile 'Surfshark VPN' hizmeti çalışıyor. Bunun nedenini bir türlü anlayamıyorum. 'Turkcell Superonline' ile 'Surfshark VPN' hizmetine bağlanmaya çalışırken farklı dizüstü bilgisayarlar, telefonlar hatta farklı internet tarayıcıları ile de denemeler yaptım ama yine de çalışmadı. Sonuç olarak, bu sorunu çözebilecek tarafın 'Turkcell Superonline' olduğunu düşünüyorum. Umarım bana yardımcı olabilirsiniz. Daha önce 'Turkcell Superonline' ile iletişime geçtim ancak sorunumu tam olarak anlatamadım çağrı merkezindeki arkadaşlara. Beni, sorunu çözemeyeceklerini anladıkları için geçiştirdiklerini düşünüyorum. Geçen haftalarda bir arıza kaydı açıldı, çağrı merkezine VPN'e bağlanamadığımı iki saat boyunca anlattım. Bana açılan arıza kaydı ise internete bağlanamadığım şeklindeydi ve teknik ekibin dönüşünü boşu boşuna iki-üç gün bekledim. Sonuç olarak, beni teknik ekip arayıp 'Şimdi internete girebiliyor musunuz?' diye sordu ama benim asıl sorunum çözülmedi. Lütfen bu problemi çözmenizi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.01.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar; Geri dönüş sağladınız ancak sorunumu çözemediniz. Bana surfshark firması ile iletişime geçmemi sorunun onlarda olduğunu söylediniz. Bende iletişime geçtim firma ile ancak kendileri üzerinde herhangi bir kısıt olmadığını belittiler. Zaten problem hala Turkcell Superonline firmasında çünkü Turkcell Superonline dışındaki bütün firmalarda VPN hizmeti takır takır problemsiz çalışıyor ama Turkcell Superonline'a ait bir internete bağlanınca VPN sağlayıcısının internet sitesine bile girmiyor. İnternetimizi bu şekilde keyfi olarak engellemeye hakkınız olduğunu düşünmüyorum ve bu soruna bir çözüm üretmenizi bekliyorum. Eğer çözemeyecekseniz internetimin cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum. Şu an kullandığım Turkcell Superonline'a ait olan internet, işimi engelliyor ve özgürlüğümü kısıtlıyor. Turkcell Superonline sayesinde ofiste yaşıyorum artık işlerimi yetiştirebilmek için.
