to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım 2023 de Superonline geçtim. Bulunduğum yerdeki saha sorumlusu ile görüştüm, bu ay kampanya var denildi. Yalınızca internet istiyorum TV istemiyorum dedi, anlaştık. 24 Kasım da gelip kullanıma açtılar. Bana TV adaptörünü de vererek sözleşme bitince bunu teslim edersiniz dediler. Ben de kutusuna koyup kaldırdım. Ancak fatura geldiğinde artı 99 Tl TV kullanım ücretini de yansıttıklarını gördüm. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüştüğüm farklı şeyler söylüyor. Bursa Osmangazi'deki bürolarına giderek yüz yüze görüşmeye gittim, yanlışlığın düzeltilmesi için. Benim abonelik dönemindeki telefon kayıtlarımı dinleyin, saha sorumlusu görevliniz ile nasıl bir anlaşma yaptığımız ortaya çıkacaktır dediğimde ise biz onları dinleyemiyoruz cevabını alıyorum. Ben de diyorum ki o zaman niçin görüşmelerimiz kayıt altına alınıyor diyorsunuz? Demek ki kayıtlar Turkcell'in lehine olunca mı inceleniyor?
Karşımda gerçek bir yetkili göremedim, muhatap bulamadım. Zaman zaman da bağlantı kesiliyor verim alamıyorum.
Sonuç olarak Superonline geçtiğime pişmanım. Almadığım hizmet için ödemek zorunda kaldığım alın terimi de helal etmiyorum.
4 Ekim 2023 tarihinde Turkcell Superonline a "100 Mbps Limitsiz Fiber İnternet" paketini seçerek başvuruda bulundum. Ertesi gün Turkcell Superonline dan arayıp Bursa bölgesine özel TV+ paket seçeneğinin ücretsiz olarak pakete eklenebileceğini söylediler konuşmanın başında telefon görüşmesinin kayded...
06.01.2024 Tarihinde Superonline tarafından arandım. Arayan arkadaşlar Superonline aboneliğinize ek olarak herhangi bir kurulum veya aylık ücret ödeme şartı olmadan TV+ aboneliği başlatılacağı ve kurulum için talep ettiğiniz tarihte evinizde ziyaret edileceksiniz şeklinde bir tebliğde bulundu. Ben d...
2024 Ekim ayı içerisinde Superonline taahhüt yenilemesi gerçekleştirdim. Artan fiyatlardan dolayı güncellemeyi düşünmüyordum fakat aradığımda görevli bana 330 TL değerinde makul bir TV'li kampanya sundu. Fikrimi değiştirdim ve onayladım. Daha doğrusu 2 paket sundu. Biri 590 TL idi. Düşünürken bir pa...
Turkcell Superonline aboneliğim 03.08.2023 'te 9. ayda internetimin sonlanacağına dair mesaj geldi. 08.08.2023 tarihinde aboneliğimin bitişine dair kampanya birimi tarafından arandığımda devam etmek istemediğimi söyledim. Bunun sebebi olarak da internetimin hızından ve kalitesinden memnun olmadığımı...
18 Temmuz 2023 tarihinde Superonline TV+ ile yaptığım telefon görüşmesi neticesinde televizyon (uydu alıcılı) ve internet anlaşması yaptım. Özellikle telefon görüşmesinde müşteri temsilcisine taahhüt sürem bitince hem televizyon uydu alıcısını hem de modem i geri iade etmem gerekecek mi diye sorduğu...
Yorumlar