İade Talebim İhmal Edildi Ve Geri Ödeme Yapılmadı

Hepsiburada üzerinden Mieko Türkiye / Mieko Elektronik satıcısından ddpai n5 Dual araç kamerası ve park modülü satın aldım.

Ürünlerde yaşadığım sorun nedeniyle firma ile iletişime geçtim ve açık şekilde bedel iadesi talep ettim. Buna rağmen süreç boyunca tarafım gereksiz şekilde oyalandı.

Firma tarafından önce “değişim/iade kararı verildiği” belirtildi, sonrasında ise benim açık iade talebime rağmen değişim ürünü gönderildi. Ben ise tekrar tekrar değişim istemediğimi, yalnızca ücret iadesi istediğimi yazılı olarak bildirdim.

Daha sonra firma yazılı olarak “iade işlemleriniz başlatılmıştır” diyerek benden IBAN bilgilerimi aldı. Buna rağmen aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Kısacası:

- Ürünle ilgili sorun yaşadım
- Bedel iadesi talep ettim
- Süreç yazılı olarak kabul edildi
- IBAN bilgilerim alındı
- Ancak iade hâlâ yapılmadı

Süreç boyunca firma net bir çözüm sunmak yerine sürekli oyalayıcı dönüşler yaptı. Tüm yazışmalar ve belgeler elimde mevcut olup gerekli başvurular tarafımdan yapılmıştır.

Amacım sadece mağduriyetimin görünür olması ve başka tüketicilerin de benzer bir süreç yaşamaması için bu durumu paylaşmaktır.