to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğim için 06.03.2026 tarihinde adres nakil talebinde bulundum. Nakil işleminin en geç 2 gün içinde gerçekleştirileceği söylendi, bu nedenle eski adresimdeki internet hizmetim de aynı gün itibarıyla kesildi. Şehir değiştireceğimi ve durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen belirtilen tarihlerde ne arayan oldu ne de gelen giden.
Sürecin başından bu yana müşteri hizmetlerini en az 3 kez aradım ve her seferinde talebimin acil olarak iletildiği söylendi. Buna rağmen bana ilk geri dönüş ancak 14.03.2026 tarihinde yapıldı. Nakil sürecinde adreste kimliğimle birlikte fiziki olarak bulunmam gerektiği, aksi halde işlem yapılamayacağı belirtilerek mevcut talebim bu gerekçeyle iptal edildi. Sonrasında ise nakil işlemini gerçekleştirmek yerine mevcut talebimi iptal edip, iptalin son aşamasını da tamamlamadıkları için şu anda yeni bir nakil talebi de oluşturamıyorum. Eski adresimdeki internet hizmetim pasif durumda ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım.
Tüm bu aksaklıkların ivedilikle giderilmesini, mevcut iptal sürecinin tamamlanarak tarafıma engel oluşturmayacak şekilde düzeltilmesini ve en kısa sürede yeni adresime nakil işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.
Turkcell Superonline aboneliğimin yeni taşındığım adrese nakli için başvuruda bulundum. Kurulum ekibi ilk talebim üzerine hızlıca geldi ancak sistemde görünen adres hatalı olduğu için kurulum gerçekleşmeden işlem sonlandırıldı. Bunun üzerine emlakçımız ve ev sahibimizle tekrar görüşerek yeni taşına...
04.03.2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimin sadece 1 km ötedeki yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Nakil talebi sonrasında mevcut adresimdeki internetim kesildi ve o günden beri tamamen internetsiz durumdayım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde aciliyet...
Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğimiz hâlihazırda devam ederken yeni bir adrese taşındık ve 10 Ocak 2026 tarihinde nakil başvurusu yaptık. Başvuru sırasında en geç 7 iş günü içinde bağlantının yapılacağını belirttiler. Ancak bugün itibarıyla neredeyse 2 hafta oldu, hâlâ gelen giden olmadı ...
Turkcell Superonline kullanıyorum. Nakil işlemi için adres bilgileri yanlış verildi. Tarafımdan ve iptal etmek istedim. 24.05 tarihinde iptal talebinde bulundum ve bugün 28.05.2025 tarihinde taşınıyorum. Yeni nakil işlemi de açtırmıyorlar. Müşteri temsilcisi halen iptale düşmüş gerçekleşmesi birkaç ...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca gör...
Yorumlar