to read complaints and reviews, or file yours. 
04.03.2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimin sadece 1 km ötedeki yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Nakil talebi sonrasında mevcut adresimdeki internetim kesildi ve o günden beri tamamen internetsiz durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde aciliyet bildirimi ve önceliklendirme maili oluşturulduğu söylendi; ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Evden çalıştığım için bağlantı için biri gelir diye evden ayrılamıyorum, bu nedenle işlerim ciddi şekilde aksadı.
Benim öncelikli beklentim, sürecin şeffaf ve sağlıklı bir şekilde tarafıma bildirilmesi. Gerçekten teknik bir problem varsa bunun ne olduğunu bilmek ve buna göre bir çözüm planı duymak istiyorum. Sadece “kaydınız alındı, aciliyet bildirildi” denip günlerce bekletilmek mağduriyetimi artırıyor. Nakil sürecimin net bir tarih verilerek hızla tamamlanmasını ve bu süre boyunca da düzenli, açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Turkcell Superonline aboneliğimin yeni taşındığım adrese nakli için başvuruda bulundum. Kurulum ekibi ilk talebim üzerine hızlıca geldi ancak sistemde görünen adres hatalı olduğu için kurulum gerçekleşmeden işlem sonlandırıldı. Bunun üzerine emlakçımız ve ev sahibimizle tekrar görüşerek yeni taşına...
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
20.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet hizmetim için nakil talebi oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Sistem üzerinden randevu verilmiyor, ekipler gelmiyor ve sürecin neden ilerlemediğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini ...
18.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline için adres değişikliği (nakil) talebinde bulunduk. Başvuru sırasında doğru adresi vermemize rağmen, işlemin eski adres üzerinden başlatıldığını yaklaşık bir hafta sonra yaptığımız kontrolde öğrendik. Bunun üzerine adres bilgileri yeniden güncellendi ve süreç...
Yorumlar