to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline'dan avantajlı olması sebebiyle Cellularline Crystal Kampanyası'na (24 Ay) katıldım. Kampanyada belirli bir fark karşılığında kulaklık verilecekti. Kabul ettim ve kampanya geçişim yapıldı. Cihaz için bayi aradı, kapıya kadar geldik fakat yanlış cihaz getirdiklerini söylediler ve sorunlar o gün başladı. Sonrasında bir arama gelmeyince Turkcell'i aradım ve şikayet oluşturdum. Yaklaşık bir ay boyunca konuyu 'bayide yok', 'bölgede yok' gibi ifadelerle geçiştirdiler. Bir ay sonra, pazar günü sabah 9'da arayıp 'İsterseniz kulaklıksız kampanyadan yararlandırabiliriz veya bekleyin' dediler. Ben cihazın teslimini beklemek istediğimi belirttim. Ancak oluşturduğum 181004281 numaralı kaydı, cihaz teslim edilmiş gibi göstererek kapatmışlar. Mağdur edildiğim için tekrar şikayet ettiğimde, "Çözüm Merkezi" çalışanı, 'Konuşmanızda bir problem yok, arkadaşımız doğru yapmış' şeklinde ifade kullandı. Sonrasında defalarca çözüm merkezi çalışanlarıyla görüştüm ancak kimse bir çözüm üretemedi. Hâlâ Turkcell bayiye cihazı veremediği halde tüm sorumluluğu bayiye atıyor. Durumu açıkladığımda ise 'İsterseniz cihazsız kampanyaya geçirelim' diyorlar, haksız olduklarını bildikleri için. Günümüzde bir günde kargo teslimatı yapan firmalar varken, Turkcell gibi bir şirketin müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez. Bu şikayetin ardından "Çözüm Merkezi" adı altında biri arayacaksa lütfen aramasın; çünkü oradan 8-9 farklı kişiyle görüştüm, yetkileri ve yapabileceklerinin sınırı var.
Merhabalar; Yaklaşık 25 gün önce evime Superonline internet bağlattım. İnterneti pazarlayan kişi, normal bir paketle başlanıp, internet kurulumu yapıldıktan sonra AirPods'lu tarifeye geçişin sağlanacağını söyledi. İnternetim bağlandıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi değiştirttim. Anc...
12412733 abone numarasıyla 02/05/2024 tarihinde ilgili firmadan hizmet başlattım. Hizmet bedeli ilk 2 ay 0 TL, son 10 ay 360 TL. Hizmet kurulumu yapıldıktan sonra Superonline adına arayan bir telefon numarası (Superonline bayisi olduğunu düşünüyorum) beni arayarak hediye kulaklık verileceğini belirt...
2 yıllık olan aboneliğimizin bitmesine 1 ay kala Turkcell Superonline firmasını arayarak kampanyamızın biteceğini ve yeni pakete geçmek istediğimizi belirttik. Aylık 300 TL'ye 50 Mbps hız olan sınırsız internet veya 380 TL'ye içerisinde kulaklık hediyesi olan kampanyaları sundular. Bizde kulaklık ih...
2 yıllık olan aboneliğimizin bitmesine 1 ay kala Turkcell Superonline firmasını arayarak kampanyamızın biteceğini ve yeni pakete geçmek istediğimizi b...
Superonline internet hizmeti satın aldım bayiden. Bir süre sonra arayıp ücretsiz t*** paketi bağlanacağı söylendi. Randevu alındı. Eve gelen t*** isimli çalışana, internet alımı yaparken bahsedilmediğini söyledim bu ücretsiz t*** paketinden. 'Evet, baştan parasıyla alırsınız diye söylemiyoruz ama si...
Yorumlar