Turkcell Superonline Kablo Dağınıklığı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için apartmana çekilen fiber kablonun, “hassas” denmesine rağmen apartman içinde tamamen dağınık ve korunaksız bir şekilde bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır kablo bu şekilde duruyordu ve yakın zamanda belli ki biri kabloyla oynamış; şu anda internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin geleceği söylendi. Daha sonra tarafıma ekiplerin geldiği ve sorunun çözüldüğü yönünde bilgi verildi ancak ne apartmana gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Buna rağmen sistemde işlem yapılmış gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Kablonun apartman içinde güvenli ve düzenli bir şekilde yeniden döşenmesini ve internet bağlantımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.