to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetimi İzmir Karabağlar’da yaklaşık bir ayda düzenli olarak kullanamıyorum. Full paket kullanmama ve bilgisayarımı modeme kablolu olarak bağlamama rağmen, özellikle oyunlarda aldığım ping değerleri 50 ile 3000 arasında, zaman zaman 5000 ms’ye kadar çıkıyor ve sürekli dalgalanma oluyor. Bu nedenle internet bağlantım son bir ayda neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yaşadığım ping ve dalgalanma problemini sorun olarak görmüyorlar ve kayıt bile açmıyorlar. Ancak tamamen kopma olursa teknik servis gönderebileceklerini söylüyorlar; yani bağlantı tamamen gitmeden mevcut problemi ciddiye almıyorlar. Oysa internet hizmetinde sadece tamamen kopma değil, bu kadar yüksek ping ve süreklilik arz eden dalgalanmalar da ciddi bir problemdir ve bana göre ayıplı hizmet kapsamına girmektedir. Sürekli ping dalgalanması yaşamama rağmen hiçbir teknik inceleme yapılmaması ve sorunumun önemsenmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Turkcell Superonline’ın, İzmir Karabağlar’daki hattımda yaşanan bu ping ve bağlantı dalgalanması sorununu teknik olarak inceleyip gerekli altyapı ve port kontrollerini yaparak sorunu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Bu süreçte durumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na da ilettim; şikayetim hakkında henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. İnternetimi stabil ve düşük ping ile kullanmak, aldığım hizmetin gereği olarak en temel beklentimdir.
Uzun süredir Turkcell Superonline ev internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternette sürekli hız düşüklüğü ve yüksek ping problemi var, bu yüzden sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu sorun Kasım ayından beri İzmir Karabağlar’daki adresimde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmet...
Turkcell Superonline ev internetimi İzmir Konak’taki adresimde dünden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantısında sürekli dalgalanma ve sorunlar yaşıyorum; bağlantı bir açılıyor, bir yavaşlıyor, hız bir düşüyor, bir tavan yapıyor. Belirgin şekilde paket kaybı ve ciddi jitter sorunu ...
Turkcell Superonline 1000 Mbit – Sürekli Yüksek Ping ve Bağlantı Kopukluğu (İzmir Balçova) Turkcell Superonline 1000 Mbit ev interneti kullanmaktayım....
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde, bağlantı hızım Speedtest ölçümlerinde yüksek görünmesine rağmen, yaklaşık 2 aydır sürekli ve ciddi bir ping sorunu yaşıyorum. Bağlantım tamamen kablolu olmasına rağmen günün her saatinde ping değerleri aşırı derecede yükseliyor; b...
Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 4 aydır İzmir Karabağlar’da ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti işim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kesintiler nedeniyle işlerim sürekli aksıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar