Apple Zorlu Center'da İPhone 16 Pro Tekrar Eden Arızalar Ve Tam İade Talebi

Apple Zorlu Center Genius Bar’dan iPhone 16 Pro cihazım için aldığım tamir hizmetine rağmen aynı arızayı üçüncü kez yaşamaktayım. Cihazım tamirden birkaç gün sonra tamamen kapanıyor ve hiçbir şekilde açılmıyor, ekranda da görüntü gelmiyor.

İlk tamir işleminden sonra yaklaşık 3 gün içinde aynı sorun tekrar etti ve 13 Eylül tarihinde r705591950 numaralı onarım kaydı oluşturuldu. Daha sonra cihazı tekrar teslim almamın ardından bu kez yaklaşık 5 gün içinde aynı arıza yeniden yaşandı ve 28 Eylül tarihinde r706958228 numaralı yeni bir onarım kaydı açıldı. Toplamda aynı problem üç kez tekrar etmiş durumda.

Her servis öncesinde cihazımdaki verilerin yedeklenmesi, sıfırlanması ve ekran koruyucunun söktürülmesi isteniyor. Bu süreçte hem veri ve zaman kaybı yaşıyorum hem de her defasında yeni ekran koruyucusu almak zorunda kalarak maddi zarara uğruyorum. Sürekli servise gitmek zorunda kaldığım için iş yerindeki düzenim bozuldu, randevularım ve işlerim aksadı.

Genius Bar ekibiyle görüşmelerimde, aynı arıza üçüncü kez yaşanırsa cihaz değişimi yapılacağını, ancak şu anda stokta ürün bulunmadığını belirttiler. Yaşadığım tekrar eden arızaya ve mağduriyete rağmen sorunun yeterince ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Sürekli kapanan ve açılmayan, güven vermeyen bir cihazı kullanmaya devam etmek istemiyorum ve belirsiz bir süre stok bekleyerek daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Bu nedenle, iPhone 16 Pro için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tekrar eden arızalar nedeniyle oluşan zaman kaybımın ve maddi zararlarımın da dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.