Turkcell Superonline İnternetsiz Kesinti Ve Çözüm Sürecindeki Gecikme

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 28 Ekim akşamından bu yana Küçükçekmece Fevziçakmak Mahallesi Fidan Sokak’ta tamamen internetsiz durumdayım. Modemimde internet bağlantısı hiç gelmiyor ve günlerdir hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her aradığımda sadece otomatik ses kaydı ile “bölgede arıza var” şeklinde aynı bilgi veriliyor, bunun dışında ne detaylı bir açıklama ne de net bir çözüm süresi paylaşılmıyor. 4 gündür ne gelen bir ekip oldu ne de bağlantı sağlandı.

Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için bu internet hattını kullanıyorum ve bu kadar uzun süreli kesinti yaşamama rağmen herhangi bir somut adım göremiyorum. 12258567 numaralı aboneliğimin bulunduğu adresteki arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.