Turkcell Superonline İnternet Ve TV Plus Kesintisi, Çözüm Beklentisi Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

30.10.2026 tarihinde başlayan Turkcell Superonline aboneliğim bir aydır var evimde internet bağlantısı olmadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Bağlantı sorunu nedeniyle hem interneti hem de TV Plus hizmetini kullanamıyorum.

Sorun ilk yaşandığında müşteri hizmetlerini aradım ve en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Tekrar aradığımda ise sadece sürenin sürekli uzatıldığı, net bir çözüm sunulmadığı ve kalıcı bir iyileştirme yapılmadığı için mağduriyetim devam etti.

Evde birçok cihazım internet üzerinden çalıştığı için bağlantı olmadığı her gün mağduriyetim artıyor. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise, hizmetten fiilen yararlanamadığım ve aboneliğimin daha bir ay bile dolmamış olmasına rağmen cayma bedeli yansıtılmak istendiğini öğrendim.

Kullandırılmayan bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Superonline’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek ya kesintisiz şekilde hizmeti sağlamasını ya da iptal işlemimi herhangi bir cayma bedeli yansıtmadan gerçekleştirmesini talep ediyorum.