to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İnternet Kopmaları Çözülmedi, İptal Talebi
Ben Çağatay A****, Balıkesir Edremit Cennet Ayağı Mahallesi’nde ikamet etmekteyim ve yaklaşık bir buçuk aydır Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps ev internetimle ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde ortalama 10–15 kez bağlantı kopması oluyor, interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Şu an bu satırları bile ev internetimden değil, telefon hattımdaki mobil interneti kullanarak yazıyorum.
Bu süreçte tamir ve arıza için toplam dört defa ekipler eve gelmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Her gelişlerinde “sorun çözüldü” dense de kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Evde internet bağlantısına güvenemediğim için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.
Artık bu sürekli tekrarlanan kopmaların kalıcı olarak çözülmesini veya mağduriyetim dikkate alınarak taahhütsüz iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
