Turkcell Superonline İnternet Kesintisi 1 Hafta Çözülmedi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetini yaklaşık 1 haftadır hiç kullanamıyorum. Evimde bulunan modemde yalnızca ışıklar yanıyor, ancak bu süre boyunca tek bir kez bile internete bağlanamadık.

Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ancak sonrasında hiçbir somut gelişme olmadı. Buna rağmen tarafıma sorunun çözüldüğüne dair mesaj gönderildi, fakat evde hâlâ internet yok. Yani sistemde sorun çözülmüş gibi gösterilmesine rağmen fiilen hizmet alamıyorum.

Bu sorunun Turkcell tarafından acilen çözülmesini istiyorum. Benim muhatabım Turkcell şirketidir, sorumluluğun başka yerlere aktarılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca internet kullanmadığım hiçbir gün için ödeme yapmak istemiyorum, bu sürelerin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.