to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan aldığım Fiber 500 Mbps Limitsiz Evde TV+ Keyfi kampanya kapsamında uzun süredir internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 13.03.2026 tarihine kadar zaten bağlantı çok kötü ve ara ara koparak çalışıyordu, bu tarihten itibaren ise internete artık hiç bağlanamıyorum. Uzaktan müdahale adı altında yapılan işlemlerden sonra bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri internetim yok.
Kesinti başladığından bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve cuma gününden beri “inceleme yapılıyor” denilerek oyalanıyorum, ancak ne sahaya ekip gönderildi, ne de somut bir çözüm üretildi. İzmir Buca’da bu kampanya için ödeme yaptığım halde günlerdir hizmet alamıyorum.
Yaşanan arızanın acilen giderilmesini, mağduriyetim nedeniyle hizmet kesintisi yaşanan sürelerin faturadan düşülmesini ve sorunun nedeninin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), CİMER ve ilgili Tüketici Hakları mercilerine taşıyacağımı beyan ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğimde, 15 Ocak 2026 sabah saatlerinden beri İzmir Buca’daki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür ev internetim hiç çalışmıyor; evden çalışma ve günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için iş hayatım ciddi şekilde aksadı, bu durum ...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 8.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımd...
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu an Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 20 gündür İzmir Karşıyaka’daki adresimde internetimde ciddi donma ve kesinti problemleri yaşıyorum. Özellikle salonda, normal şartlarda sorunsuz çalışması gereken yerde bile bağ...
Turkcell Superonline üzerinden evimde 500 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. 19’unda başlayan bir altyapı çalışması sonrasında interne...
26.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimizin bulunduğu adreste fiber altyapı kabloları yenilenmiş. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma kesinlikle herhangi bir SMS, arama veya e‑posta ile bilgilendirme yapılmadı, üstelik o sırada evde de değildik. Kabloyu evimizin kapısına kadar getirip ...
Yorumlar