Turkcell Superonline Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. İnternet bağlandığı ilk günden beri, yaklaşık 1 yıldır, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Verilen hızın hep altında hız geliyor, internet sık sık kopuyor ve evde internet neredeyse hiç verimli kullanılmıyor.

Defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. En önemlisi de müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli oraya buraya aktarılıyorum ama canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, derdimi anlatamıyorum. Bu nedenle aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim ve aldığım güne pişmanım.

İstanbul Ümraniye İnkılap Mahallesi Ceren Sokak No: 8/9 adresindeki 60505687 numaralı aboneliğim için, yaşadığım hız ve bağlantı sorunlarının acilen kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde taahhüdümün iptal edilmesini ve hizmet alamadığım dönemler için ödediğim faturaların yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.