to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Haksız 600 TL Teknik Servis Ücreti
Ben Turkcell Superonline'nin 56953320 no.lu müşterisiyim. TV Plus ürünümdeki arıza nedeniyle müşteri hizmetlerine başvurdum. Teknik servis personeli olarak gelen arkadaşımız TV decoderini arıza olup olmadığına bakmaksızın değiştirdi. Bunu benim talebimle yapmadı ve de ücretinin olup olmadığını sorduğumda ise bu değişim işlemi için ücret alınmadığını, değişimin tamamen benim daha iyi bir ürün kullanmam için yapıldığımı belirtti. Bana yeni fatura döneminde 600 TL teknik servis ücreti yansıdı. Ben benden kaynaklanmayan, belirli bir kullanım süresi bulunan ve kullanım ömrü dolan adaptörler yüzünden 600 TL teknik servis ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu nedenle kurumsal bir firma olarak düşündüğüm Turkcell Superonline firmasından benden kaynaklanmayan bir nedenle oluşan faturamın 600 TL lik kısmının kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Oğuz Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.08.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline gibi bir firmanın, kurumsal imajının zedelenmesine pahasına kullanıcısından kaynaklanmayan bir ödeme talep etmesi ve bundan dolayı şikayetvar.com üzerinden yayımlanan bir şikayete de doğru cevap vermemesi üzücüdür. Bu nedenle, yapılan iş ve işlemler ile yazılan cevapların firmanıza yakışır bir şekilde ifa edilmesi önerimdir. Söz gelimi, şikayetvar.com üzerinden yaptığım şikayetle ilgili bir çözüm getirilmemiş, ayrıca şikayetimin sonucu telefonla ya da e-mail ile tarafıma iletilmemiştir.
