Ayıplı Ürün İadesi Reddedildi, Hediye Çeki Teklifi Kabul Edilemez

Merhaba,

English Home mağazanız üzerinden tarafımıza ebh2026000008141 sipariş numaralı kahvaltı takımı siparişi verilmiştir. Ürün teslim alındığında bazı parçalarının çatlak olduğu ve ürün kalitesinin beklentiyi karşılamadığı görülmüştür. Bunun üzerine iade talebinde bulunulmuş, ancak kargo ile iade kabul edilmediği belirtilerek mağazaya yönlendirilmiştir.

Mağazaya gittiğimizde ise, alışverişte kullanılan kart yanımızda olmadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı söylenmiş ve bunun yerine ürün tutarında hediye çeki verilmiştir. Ancak biz mağazanızdan yeniden alışveriş yapmak istemiyoruz. Talebimiz, ayıplı olarak teslim edilen ürün için yasal haklarımız doğrultusunda ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesidir.

Tarafımıza zorunlu olarak hediye çeki verilmesini kabul etmiyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme ve ücret iadesi talep etme hakkımız bulunmaktadır.

Konunun incelenerek en kısa sürede ücret iadesinin tarafımıza yapılmasını rica ederiz. Aksi takdirde yasal haklarımızı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.