Mısır’da Sınırsız İnternet Paketi 3 GB Sonrası 1 MB Hıza Düşüyor

Yurt dışı seyahatim için Mısır’da kullanmak üzere Esim İO üzerinden 7 günlük sınırsız internet paketi satın aldım. Ancak paket “sınırsız” olarak satılmasına rağmen günlük yalnızca 3 GB kullanım veriliyor, 3 GB dolduktan sonra hız 1 MB’e düşürülüyor. 1 MB’e düşen hızla ne Meet gibi görüntülü görüşmelere katlanılabiliyor, ne video indirilebiliyor ne de sosyal medyada sağlıklı bir şekilde gezinilebiliyor. Satın aldığım hizmetle sunulan hizmet arasında büyük bir fark var.

Bu durum üzerine WhatsApp üzerinden destek hattına ulaşıp yaşadığım sorunları ve “sınırsız” ibaresinin gerçeği yansıtmadığını belirterek ücret iadesi talep ettim. Ancak kullanımı başlattığım için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Satın aldığım paketin “sınırsız internet” olarak açık ve net şekilde belirtilmesine rağmen günlük 3 GB sonrası hızın 1 MB’e düşmesi hem yanıltıcı bir satış uygulamasıdır hem de ihtiyacımı karşılamamaktadır. Kullanımı başlatmış olmam gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Söz konusu paket için ödediğim ücretin iadesini veya gerçekten kesintisiz ve kullanılabilir hızda internet sağlayacak şekilde taahhüt edilen hizmetin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.