to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Gümüşhane'de 2 Hafta Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps sınırsız fiber internet aboneliğimi Gümüşhane Hasanbey Mahallesi’nde 19.10.2026 tarihinden bu yana kullanamıyorum. İnternet tamamen kesik olduğu için hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sorunun bölgesel genel arızadan kaynaklandığı, önce 31.10.2026 tarihinde, ardından 01.11.2026 tarihinde düzeleceği bilgisi verildi. Ancak her gün bir sonraki güne tarih veriliyor, buna rağmen arıza hâlâ giderilemiyor ve 13–14 gündür çözüm sağlanamıyor.
Turkcell Superonline’ın altyapı kaynaklı bu kesintiyi artık kalıcı şekilde gidermesini ve internet hizmetimi acil olarak yeniden kullanabilir duruma getirmesini istiyorum. Sürekli ertelenen tarih bilgisi yerine net ve uygulanabilir bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kullanmadığımız günler için fatura indirimi yapılacağı kesin olarak söylenmişti. Dün kesilen ve bugün gördüğüm faturada yine tam tutar kesilmiş. Kullanmadığımız günlerin faturasını niye ödüyoruz? Ayrıca bağlantımızla ilgili hala somut bir adım atılmış değil? Mağduriyeti gidermek için eğer Turkcell hattımız varsa 5 GB tanımlanacağı söylendi. Turkcell kullanmadığım için de mağduriyetin giderilmesi için herhangi bir yol olmadığı söylendi. Hem problem çözülmedi, hem mağduriyet giderilmedi, hem de tam fatura kesildi.
