Turkcell Superonline İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

İbrahim

23 Mayıs 14:23

Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık 4 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “bölgesel arıza” denilerek geçiştiriliyorum ve tarafıma net bir çözüm tarihi verilmiyor.

Oluşturduğum arıza kayıtlarına rağmen herhangi bir ekip yönlendirmesi veya somut çözüm sağlanmadı. BTK üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen problem hâlâ devam ediyor. Düzenli olarak ücretini ödediğim hizmetten günlerdir faydalanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hizmet alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve internet sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.

Superonline

23 Mayıs 14:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Agne sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Kesilen İnternet Ve İletişim Numarası Güncelleme Talebi

Agne

Superonline

12 Mayıs 17:00

167

"Hızlı çözümünüz için çok teşekkür ederim."

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 5 Aylık İnternet Kesintileri Ve Ücretsiz Yerinde Servis Talebi

Ebru

Superonline

05 Mayıs 21:26

227

Uzun süredir hem evimde hem de ofisimde Turkcell Superonline ev/ofis internet hizmeti kullanıyorum. Ev adresim İzmir Torbalı Çamlı Vadi Evleri, ofisim ise İzmir Torbalı Güzel Vadi Evleri sitesinde bulunuyor. Yaklaşık 4–5 aydır her iki adresteki internetimde de sürekli kopma, sayfaların açılmaması, i...

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Kübra

Superonline

17 Ocak 19:40

461

Uzun süredir Superonline TV Plus hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır internetim sürekli kesintili olarak çalışıyor. Son 2 gündür ise internetim tamamen yok, ancak alt komşumda internet olmasına rağmen bana sürekli “genel arıza” deniliyor. Aynı bina ve aynı hat üzerinde olmamıza rağmen sadece b...

Sadece Hattımda İnternet Kesintisi, Altyapı Çalışması Ve Çözüm Talebi

Şeref

Superonline

14 Ocak 08:47

299

Yaklaşık iki hafta önce Kırşehir Merkez Yenice Mahallesi 206. Sokak No: 6/a2 Çınar Apartmanı a blokta bulunan evime Turkcell Superonline taahhütsüz yalın VDSL internet bağlattım. Abone numaram 12792682’dir. Ancak yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığı...