Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintileri İşimi Engelliyor

Turkcell Superonline fiber ev internetimi yaklaşık 1 haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evdeki tüm cihazlarda gün içinde defalarca internet kopmaları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde ve internete en çok ihtiyaç duyduğum anlarda bağlantı ya tamamen gidiyor ya da birkaç dakika arayla sürekli kopup geliyor. Bu nedenle ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı yerine getirebiliyorum.

Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde sistem üzerinden bakıldığında hattın çektiği ve herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor. Ancak evdeki gerçek kullanımda internet sürekli kesiliyor ve verilen bilgiyle yaşadığım durum birbiriyle örtüşmüyor.

Her ay 865 TL ücret ödediğim bu hizmeti kesintisiz kullanmak istiyorum. 12352040 numaralı hizmetim için evimde yaşadığım bu kopma sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse bağlantı ve ekipman kontrollerinin yerinde yapılmasını ve interneti sürekli ve stabil olarak kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.