Pandora İzmir Gaziemir Optimum Mağazasında Aldığım Bilekliğin Erken Aşınması Ve Tamir Reddi

Pandora İzmir Gaziemir Optimum mağazasından Ağustos 2022’de aldığım bilekliğimde, çok fazla kullanmamama rağmen kısa sürede esneme oluştu ve parlaklığını kaybetti. Ürünün görünümünden de anlaşılacağı üzere yıpranma, normal bir kullanım sürecine göre oldukça erken yaşandı.

Garanti süresi dolmadan, satın aldığım mağazaya bilekliği götürdüğümde çalışanlar sorunun tamamen kullanım kaynaklı olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Buna rağmen, “Tamam, o zaman ben ücretini ödeyeyim, yine de tamir edin” dediğim halde, ücretli tamiri bile kabul etmediler. Yaklaşık bir sene sonra bilekliği tekrar aynı mağazaya götürüp, “Bunu lütfen tamir edin, parası neyse ödemeye razıyım; benim için hatırası var” dememe rağmen, bu kez de garanti süresi dolduğu için garantisi biten ürünlerle ilgilenmediklerini söyleyerek konuyu kestirip attılar.

Bu bileklik, eşimin isteği üzerine bana hediye ettiği, manevi değeri çok yüksek bir ürün. Değişim olmasa bile, ücretli olarak dahi tamirinin yapılmasını ve ürünümün incelemeye alınarak benimle gerçekten ilgilenilmesini, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.