Turkcell Superonline Aboneliğinde Yanıltıcı Arama ve Mağduriyet

Turkcell Superonline 11405681 numaralı aboneyiz. 29 Ağustos 2025'te internetimiz kesildi. İnternetten Turkcell Superonline iletişim arıza diye numara arattık, karşımıza 0 850 901 07 45 numarası çıktı. Aradık, kendilerinin internet destek biriminden olduklarını söylediler. İnternetimizin olmadığını belirttik. Onlar da Turkcell Superonline yetkili bayisi olduklarını, bölgemizde kabloların değiştiğini ve artık eski modemi kullanamayacağımızı söylediler.

Turkcell Superonline bayisi olduklarını belirttikleri için onlardan modem almamızı, bu modemi kuracaklarını söylediler. Modem ücretinin her ayki ödememizden 200 TL olarak düşeceğini, sonuçta modemin ücretsiz olacağını ifade ettiler. Modem ücreti için tr79 0006 ** 2923 80 IBAN numarasına, alıcı: tek global Telekom teknolojileri san., bu hesaba 5000 TL gönderdik. Dekont ekte yer almaktadır. Telefondaki temsilci, en kısa sürede bize bir ekip yönlendireceğini söyledi. Ertesi gün gelmeyince bu numarayı internette araştırdık ve çok sayıda benzer mağduriyet vakası gördük. https://www.sikayetvar.com/teknik-global-telekom-bilisim/modem-degisikligi-vaadiyle-yaniltici-arama-magduriyeti adresinde örneği yer almaktadır.

Turkcell Superonline, internet kesintisi durumlarında bize önceden bilgi vermediği ve bu tür durumlar için abonelerini uyarmadığı için sorumludur. Öncelikle bu firma hakkında sizlerin inceleme yapıp mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

Siz de bir müşteri gibi 0 850 901 07 45 numarasını arayıp "Turkcell Superonline internetim var, ama şimdi koptu, çalışmıyor" diye bir giriş yaparsanız aynı şeyleri yaşayabilirsiniz.

Mağduriyetimizin giderilmesini, önlem alınmasını ve bu firma hakkında işlem başlatılmasını Turkcell'den talep ediyoruz.