to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline müşteri no: 11327783 olan eşim B**** K*** adına kayıtlı fiber internet aboneliğimizde yaşadığımız bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 31/08/2025 tarihinde internetimizde kesinti yaşadık ve müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri, modemimize erişemediklerini belirtti ve modem seri numarasını okumamızı istedi. Seri numarasını ilettik, ancak sistemdekiyle uyuşmadığı söylendi ve adresimize saha ekibi yönlendirildi. Gelen ekip, mevcut modemimizin seri numarasını sisteme girerek internetimizi tekrar aktif hale getirdi. Herhangi bir modem değişimi kesinlikle yapılmadı.
Aynı gün, B**** K*** (Baş) adına düzenlenen sol2025021486588 numaralı faturada 2580,50 ₺ tutarında bir bedel çıkarıldı ve bu tutarın 1830,51 ₺’si cihaz ücreti olarak yansıtıldı. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık ve sorunun son ödeme tarihi olan 11/09/2025’e kadar çözülmesini talep ettik. Ancak, bu süre içinde sorun çözülmedi. İnternetimizin kesilmemesi için faturayı ödemek zorunda kaldık. Yaklaşık 45 gündür firmadan haksız yere alınan 1830,51 ₺’nin iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen her seferinde “haklısınız, hemen yardımcı olacağız” denilerek oyalandık ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Manisa Şehzadeler’de bulunan adresimizde yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve fazla ödediğimiz 1830,51 ₺ tutarın faiziyle birlikte tek seferde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
24 Ekim 2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet ve TV hizmetim tamamen kesildi. Hem internet hem de TV yayını alamıyorum. 33744668 numaralı aboneliğim Manisa Şehzadeler ilçesinde bulunuyor. Ödemelerimi otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştiriyorum. Sorunun çözülmesi için arıza kaydı olu...
11/09/2025 tarihinde saat 20.15’te Turkcell Superonline fiber internet bağlantım kesildi ve o zamandan beri hizmet alamıyorum. Hemen arıza kaydı açtırdım, bana genel arıza olduğu söylendi. Ancak apartmanda sadece benim internetim kesik ve bu durumun genel arıza olarak değerlendirilmesiyle ilgili bir...
2023 Mart ayında Superonline internet abonesi olduk. Abone olduğumuz günden beri belirli aralıklarla modem cihazımızda sorun yaşadık. Turkcell Superonline müşteri hizmetleri, bizi uzaktan 'şunu yaptık, bunu yaptık, reset attık' diyerek aylarca oyaladı. Abone olduktan 8 ay sonra, kendiliğinden açılıp...
21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 12 gündür Ankara Çankaya Cebeci Mahallesi Sıla Sokak’taki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. DSL ve internet bağlantım yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “arıza var” yanıtını alıyorum, net bir çö...
13 Ekim 2025 tarihinde, akşamüstü saat 17:00’den bu yana Karşıyaka Zübeyde Hanım Mahallesi’indeki adresimde, Turkcell Superonline Fiber internet hizme...
Yorumlar