Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superonline 1000Mbps Fiberde Sürekli Paket Kaybı Ve Port Arızası

Turkcell Superonline 1000Mbps Fiberde Sürekli Paket Kaybı Ve Port Arızası
profile
Güngör
30 Mart 01:07
6

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber abonesiyim ve yaklaşık 45 gündür çok ciddi seviyede paket kaybı, yüksek ping ve bağlantı dalgalanmaları yaşamaktayım. İnterneti Manisa Turgutlu’daki adresimde kullanıyorum ve bu sorunlar sebebiyle bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını net olarak tespit ettim. Kablolu bağlantı ile yaptığım testlerde bile paket kaybı devam ediyor. Modem değişimi, iç tesisat kontrolü ve farklı cihazlarla deneme dahil olmak üzere tüm kullanıcı taraflı ihtimalleri kendi imkanlarımla tek tek eledim. Buna rağmen problemde hiçbir iyileşme olmadı.

Yaşadığım belirtiler ve testler, sorunun altyapı, hat veya özellikle port kaynaklı olabileceğini açıkça gösteriyor. Port arızası ya da bölgesel yoğunluk sebebiyle yaşanan bir aksaklık olma ihtimali oldukça yüksek görünmesine rağmen, müşteri hizmetleri yaptığım başvurularda hatta bir sorun olmadığını söyleyip teknik ekip yönlendirmesi yapmadı ve kalıcı bir çözüm sunmadı. Hizmet numaram: 5342**41.

Altyapı ve port tarafında detaylı inceleme yapılmasını, bağlı bulunduğum portun kontrol edilerek gerekmesi halinde acilen port değişimi yapılmasını, hat değerlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve bölgesel bir yoğunluk veya altyapı problemi varsa tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.

turkcell-superonline-1000mbps-fiberde-surekli-paket-kaybi-ve-port-arizasi-2.jpg

Gelişme
Gelişme

01 Nisan 11:58

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps ev internetini Manisa Turgutlu’daki adresimde yaklaşık 45 gündür sürekli paket kaybı yaşayarak kullanmak zorunda kalıyorum. İnternet bağlantım günün her saatinde istikrarsız, çevrim içi işlemlerimde kopmalar ve gecikmeler oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzaktan kontrol yapıldığını ve hattımda herhangi bir sorun görünmediğini söylediler, ancak yaşadığım paket kaybı sorunu hiç düzelmedi ve halen devam ediyor.

Superonline’dan, Manisa Turgutlu’daki adresimde bulunan internet hattımın yerinde kontrol edilerek gerekli onarımın yapılmasını ve bu paket kaybı sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

turkcell-superonline-1000mbps-fiberde-surekli-paket-kaybi-ve-port-arizasi-1.jpg
Güngör
Güngör
31 Mart 01:25

17.02.2026 tarihinden itibaren müşteri hizmetleri yetkilisi ile yaptığım görüşmeler ektedir. Her defasında kullanıcı kaynaklı sorun diye kayıt girilmiş Allah'tan taahhüt son günlerim başka aboneliğin yolu gözüktü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Manisa Akhisar'da 40 Saat Süren İnternet Kesintisi İşimi Mağdur Etti

profile
07 Ocak 16:16
99

profile
Süleyman
20 Ağustos 2025 10:56
435
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

İki Aylık Sürekli Ping Sorunu, Hız Boşuna

profile
15 Şubat 17:58
566
İki Aylık Sürekli Ping Sorunu, Hız Boşuna

1000 Mbps Fiber İnternetimde Yüksek Ping Ve Paket Kaybı Çözülmedi

profile
26 Ocak 12:26
592
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri