1000 Mbit Ödemesine Rağmen Yüksek Ping Ve Stabil Olmayan Bağlantı

Turkcell Superonline üzerinden evimde 1000 Mbit internet hizmeti alıyorum. Buna rağmen yaklaşık Kasım 2025’ten beri özellikle akşam saatlerinde, gün içinde de devam eden yüksek ping ve son derece stabil olmayan bir internet sorunu yaşıyorum. Oyunlarda ping değerlerim sürekli dalgalanıyor ve aldığım hız ile hizmet kalitesi birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Tavsiye üzerine statik IP satın aldım, ayrıca ek ücret ödeyerek Superonline’dan Wi-Fi 6 teknolojisine sahip daha iyi bir modem temin ettim. Tüm bu ek maliyetlere ve çabaya rağmen ping sorunumda ve bağlantı stabilitesinde hiçbir iyileşme olmadı.

Her ay yaklaşık 900 TL ödediğim, en yüksek paketi kullanmama rağmen verim alamadığım bir internet hizmeti kullanıyorum. Superonline’dan alınabilecek hemen her hizmeti almama rağmen, sorunlarım konusunda muhatap bulamıyor ve sorunsuz bir pakete geçiş ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Hizmet numaram 76291992’dir. Evimde yaşadığım ping ve stabilite sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini veya gerçekten sorunsuz bir pakete geçişim için gerekli tüm işlemlerin tarafıma ek bir mağduriyet oluşturmadan yapılmasını talep ediyorum.