to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline 1000 Mbps Hızındaki Kampanyamı Yenileyemedim Altyapı Çelişkisi
Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir 1000 Mbps hızındaki ev interneti kampanyasını aktif olarak kullanıyorum. Kampanyamın 10.10.2026 tarihinde sona erecek olması nedeniyle son iki gündür müşteri hizmetleriyle görüşerek aynı hızı içeren kampanyayı yenilemek istediğimi ilettim.
Ancak yaptığım her görüşmede, altyapının 1000 Mbps’i desteklemediği söylenerek bana bu hızda bir paket veremeyeceklerini ifade ettiler. Şu anda halen 1000 Mbps hizmetini kullanıyor olmama rağmen, devam ettirmek istediğim halde bana aynı hızda herhangi bir kampanya önerilmedi ve ısrarla bu paketin tanımlanamayacağı söylendi. Bu durum hem çelişkili hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulama olarak karşımda duruyor.
Turkcell Superonline abonesi olarak, mevcutta kullandığım 1000 Mbps hızındaki internet hizmetimin ben istememe rağmen altyapı gerekçesiyle yenilenmemesinin açıklığa kavuşturulmasını ve mümkünse aynı hızda kampanyamın makul şartlarda devam ettirilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin daha hızlı incelenebilmesi için müşteri numaram 11697500’dür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
