Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Turkcell Superbox Kota Hızla Tükeniyor Ek Ücretler Yansıtıldı Canlı Destek Yok

ID:34282764

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Kota Hızla Tükeniyor Ek Ücretler Yansıtıldı Canlı Destek Yok

İsmail

Superonline

19 Kasım 2025 17:59

340

Turkcell Superbox 400GB paket kullanıcısıyım. Kasım 2025 ayından itibaren kota tüketiminde anormal bir hızlanma yaşamaya başladım. Daha önce böyle bir sorun yoktu, bu ay içerisinde kota çok hızlı bir şekilde tükendi. Bu süreçte internet kullanımımda herhangi bir değişiklik olmadı.

Kuşadası/Aydın’da kullanıyorum ve bu sorun ilk kez bu ay ortaya çıktı. Kota bittiğinde müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sürekli otomatik cevaplama sistemine yönlendirildim, hiçbir şekilde canlı destek alamadım.

Sorun yaşandığı dönemde hattıma otomatik olarak 4 kez ek paket tanımlandı ve toplamda 1200 TL ek ücret yansıtıldı. Superbox aboneliğim 19.07.2026 tarihine kadar sözleşmeli olarak devam etmektedir.

Turkcell’den talebim, bağlantı ve kota tüketimiyle ilgili teknik inceleme yapılması ve tarafıma tanımlanan ek paket ücretlerinin iade edilmesidir.

Superonline

20 Kasım 2025 09:26 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

21 Kasım 2025 14:39

Merhaba, Şikayetinizle ilgili 21.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İsmail

23 Kasım 2025 19:39

Turkcell benimle iletişime geçti ve bir çözüm sunmadan yalnızca inceleme sağlanacağı söylendi. Ancak bir çözüm sunulmadı. Tüketimim 10GB/gün den 20GB/güne çıktı ve kimse benim tarafımda bir değişiklik olmamasına rağmen neden bu kadar tüketim artışı yaşandığını açıklayamıyor. Çözüm sağlanmazsa anlaşmamız sonuçlandıracağım.

Superonline

24 Kasım 2025 13:48

Merhaba İsmail Bey, Şikayetinizle ilgili 24.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Kota Hızla Tükeniyor ve Ek Paket Ücretleri Haksız Yere Yansıtılıyor

Seyit

Turkcell

03 Kasım 2025 01:34

1.396

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 512 GB kotalı paketim olmasına rağmen, son 2-3 aydır interneti çok yoğun kullanmamama rağmen kotam çok hızlı şekilde tükeniyor. Özellikle bu ay, 3 Kasım 2025 tarihinde kotam tamamen bitti ve mağduriyet yaşadım. Ek olarak, kotam bittikten sonra kullanmadığım halde ...

1 Destek

Superbox Kota Tükenme Sorunu: Anormal Veri Kullanımı Ve Çözüm Beklentisi

Ali

Turkcell

14 Ekim 2025 22:24

4.210

Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır Kuşadası/Aydın’da kullanıyorum. Her gün ortalama 4-5 saat iptv izlememize rağmen, GB kotamız beklediğimizden çok daha hızlı tükeniyor. 300 GB’lik ana paketimiz genellikle ayın ortasında bitiyor ve ek olarak 200 GB + 3 defa 50 GB olmak üzere toplamda...

1 Destek

2 Yorum

Sunaaydın sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 200 GB İnternet Paketim 14 Günde Bitti, Aşım Ücretiyle Mağdur Edildim

Sunaaydın

Turkcell

05 Ekim 2025 08:46

1.369

14.09.2025'de Turkcell’den 200 GB’lik data hattı satın aldım ve bu hattı taşınabilir Superbox cihazımda kullanmaya başladım. Ancak, 03.10.2025 tarihi itibarıyla internet paketim tamamen tükendi. Sadece 14 gün gibi kısa bir sürede 200 GB’lik kotamın bitmiş olması bana mantıklı gelmiyor. Paketim biter...

Gökberk sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Ek Paket Ücreti Faturama Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Gökberk

Turkcell

09 Eylül 2025 19:29

1.178

09.09.2025 tarihinde saat 18:40 itibariyle kullandığım Superbox hattıma, bilgim ve onayım dışında ek kota tanımlandı. Bu ay kotam yetmediği için ilk ek paketi kendim satın aldım; ancak ardından izinsiz olarak ikinci bir ek paket daha eklendi ve bu işlem bana SMS ile bildirildi. Bildirimi alır almaz ...

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kota Hızla Tükeniyor, Yüksek Fatura Ve Yetersiz Destek

Kamil

Turkcell

18 Ekim 2025 13:10

1.146

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Son 2 aydır İstanbul Pendik’te kullandığım Superbox internet paketimin kotası çok kısa sürede tükeniyor. Normal kullanımımızda bir değişiklik olmamasına rağmen, internet paketim çok çabuk bitiyor ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizm...