Turkcell Superbox Akşam Saatlerinde İnternet Hızının Düşmesi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superbox 5g Evinde 2 TB aboneliğim bulunuyor. Her akşam saat 20.00’den itibaren internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve bu saatten sonra neredeyse hiçbir işlem yapamaz hale geliyorum. Film izleyemiyor, çevrim içi içerik açamıyor, normal bir internet kullanımını bile sürdüremiyorum. Hız testlerinde de akşam saatlerinde hızımın çok düşük çıktığını net olarak görüyorum.

Bu sorun uzun süredir her akşam aynı saatlerde düzenli şekilde tekrar ediyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen “hiçbir işlem yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, bağlantımla ilgili bir iyileştirme ya da teknik inceleme yapılmadı.

Ödediğim ücret karşılığında reklamı yapılan hızları ve istikrarlı bir bağlantıyı alamıyorum. Akşam saatlerinde yaşadığım hız düşüşü sorununun incelenerek, Superbox hizmeti aldığım 536***7203 numaralı hattım üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını, bağlantımın söz verilen hızlara çıkarılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.