to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell fiber internet paketimi yavaş olduğu için 100Mbps den 500Mps e çıkarttım. Mevcut modemi de onların önerdiği modemi de ilave ücret ödeyip yükselttim. İlk kurulum sonrasında 500Mpbs gördüm, 2 gün sonra hızım 30-40 Mbps geçmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Birkaç ayar güncelleme yaptılar, sonra hızım 70 e çıktı. Kendi sistemlerinde 500Mbps hızım görünüyormuş. Yapabileceğim bir şey yok dedi. Servis istedim ücretli dediler. Peki servis geldiğinde ben haklıysam ücretini ödemem dedim. Böyle bir uygulamaları yokmuş. Paramla s*** Turkcell resmen!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İlter Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline dan fiber internet kullanıyordum. Adres değişikliği yaptım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için VDSL internete geçiş yapmak zorunda kaldım. 200 megabit olan hızım 50bye düştü ve %50 daha fazla para ödemek zorunda kaldım. Adresimde 50 megebit hızı kullanabileceğim söylendi...
İlk iki ay ücretsiz 100 MB Turkcell ev interneti satın aldım ve sadece internete 500₺ para ödüyorum. İnterneti kurmaya geldiklerinde zaten çok zorlandılar. Süper Box ile geldiler, daha sonra daha eski bir modem taktılar. Gelen ekipten asla memnun değilim. Dört saatimi harcadılar. Bir şekilde kurdukt...
Turkcell Superonline 500Mbps internet kullanıcısıyım. Ara ara hız testi yaptığımda sürekli 100Mbps hız alıyordum. Müşteri hizmetlerini aradım ve uzaktan modem kapatıp açmak vesaire gibi şeyleri denediler fakat sorunu çözmedi. Daha sonra ücretli şekilde ekip gönderebiliriz, sorun sizde değil de modem...
Turkcell Superonline 35 Mbps internet kullanıyordum hız sorunu nedeniyle 50 Mbps internete dört gün önce geçiş yaptım şu an 16 Mbps hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile konuştuk bunu tespit etmek için 300 TL hizmet parası talep ettiler. Elimde hız testi ekran görüntüleri var paylaşabileceğim il...
Yorumlar