Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Turkcell Fiber İnternet Hız Kesintisi Ve Gecikme Ücretlerine İtiraz

ID:35391736

Turkcell Fiber İnternet Hız Kesintisi Ve Gecikme Ücretlerine İtiraz

Ecem

Superonline

08 Mart 14:35

196

Turkcell fiber ev interneti aboneliğimde şubat ayına ait faturamı yalnızca birkaç gün gecikmeli ödediğim için internet hızım neredeyse durma seviyesine düşürüldü. Ardından faturama hem gecikme faizi hem de “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek ücret yansıtıldı. Hizmeti İstanbul Tuzla’daki adresimde kullanıyorum ve bu durum ilk kez başıma geldi.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bu uygulamanın sistem gereği olduğunu ve ek ücretlerin iptal edilemeyeceğini söylediler. Sadece birkaç günlük gecikme nedeniyle hem hızın bu kadar düşürülmesini hem de ayrıca hızlandırma bedeli alınmasını adil bulmuyorum.

Şubat ayına ait faturama yansıtılan gecikme faizi ve yeniden hızlandırma bedelinin iptal edilmesini ve bu tür kısa süreli gecikmelerde bu kadar ağır bir uygulama yapılmamasını talep ediyorum.

Superonline

11 Mart 13:38 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Mart 15:47

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ecem

16 Mart 13:11

Aradım konuştum prosedür böyleymiş açma kapama parası alınıyormuş ek olarak internet de durduruluyor. Yardımcı olmadılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Fatura Sonrası 200 TL Yeniden Hızlandırma Bedeli Haksız Yere Alındı

Emrah

Superonline

15 Aralık 2025 14:50

547

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Kasım ayı fatura ödememi yaklaşık 10 gün geciktirdiğim için faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın, gecikme faizi dışında ek bir ücret olarak alınmasının yasal olmadığını düşünüy...

geciken-fatura-sonrasi-200-tl-yeniden-hizlandirma-bedeli-haksiz-yere-alindi-1.jpg

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Haksız 250 TL Yeniden Hızlandırma Ücreti

İhsan

Superonline

02 Ocak 15:10

593

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Aralık ayı faturamda 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma” bedeli yansıtıldığını gördüm. Zaten faturaya gecikme faizi uygulanıyorken, bir de bunun üzerine yeniden hızlandırma adı altında ek bir ücret alınmasını son derece haksız ve mantıksız buluyorum...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Bilgilendirilmeden Eklenen Yeniden Hızlandırma Bedeline İtiraz

Fatma

Superonline

02 Aralık 2025 22:39

580

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında, 11.12.2025 tarihli faturamda hiçbir işlem yapmamama rağmen 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Aynı gün bu ücretle ilgili telefonuma SMS geldi ve faturamı detaylı incelediğimde b...

Agf sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Bilgilendirilmeden Yansıtılan Yeniden Hızlandırma Ücreti Şaşkınlığı

Agf

Superonline

23 Aralık 2025 23:36

553

Yaklaşık 10 aydır Turkcell 50 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Fatura son ödeme günü 11 gün geçtiği için bugün, 23.12.2025 tarihinde faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir ücretle karşılaşınca büyük bir şaşkınlı...

Superonline Bilgilendirme Olmadan Faturama Eklenen Yeniden Hızlandırma Bedeli

Sezgin

Superonline

03 Ocak 15:09

533

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için kesilen Aralık ayı faturamda, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden hız düşümü veya yeniden hızlandırma için ek ücret alın...