to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Fiber İnternet Hız Kesintisi Ve Gecikme Ücretlerine İtiraz
Turkcell fiber ev interneti aboneliğimde şubat ayına ait faturamı yalnızca birkaç gün gecikmeli ödediğim için internet hızım neredeyse durma seviyesine düşürüldü. Ardından faturama hem gecikme faizi hem de “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek ücret yansıtıldı. Hizmeti İstanbul Tuzla’daki adresimde kullanıyorum ve bu durum ilk kez başıma geldi.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bu uygulamanın sistem gereği olduğunu ve ek ücretlerin iptal edilemeyeceğini söylediler. Sadece birkaç günlük gecikme nedeniyle hem hızın bu kadar düşürülmesini hem de ayrıca hızlandırma bedeli alınmasını adil bulmuyorum.
Şubat ayına ait faturama yansıtılan gecikme faizi ve yeniden hızlandırma bedelinin iptal edilmesini ve bu tür kısa süreli gecikmelerde bu kadar ağır bir uygulama yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradım konuştum prosedür böyleymiş açma kapama parası alınıyormuş ek olarak internet de durduruluyor. Yardımcı olmadılar
