Turkcell Ev İnternetindeki Kesintili Bağlantı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir ay önce Girne Alsancak’taki adresime KKTC Turkcell ev interneti bağlattım. Bağlantıya gelen görevli, bina içindeki kabloları kesip yere atarak tüm binanın kablo düzenini bozdu. O günden beri internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık bir hafta önce 1,5 gün boyunca genel olarak internetim tamamen kesildi. Bugün ise sadece benim internetim yok, akşam çalışan internetim sabah hiçbir şekilde gelmedi ve sürekli bağlantı problemi yaşamaktan bıktım. Sorunlar aralıklı değil, sık sık tekrar ediyor ve hizmeti istikrarlı biçimde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda hatta düşmek bile 10–15 dakikayı buluyor. Görüştüğüm temsilcilerin de yeterince bilgi sahibi olmadığını, her birinin farklı şeyler söylediğini görüyorum ve bu durum çözüm üretmek yerine zaman kaybına yol açıyor.

KKTC Turkcell’in bu adresteki altyapı sorununu kalıcı şekilde çözmesini, bağlantımın sürekli kopmayacağı, stabil çalışan bir internet hizmeti sunulmasını istiyorum. Ayrıca konuyla ilgilenecek, bilgi sahibi ve çözüm odaklı müşteri temsilcileriyle muhatap olmak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.