Turkcell Ev Internetinde Sürekli Kesinti Ve Odalar Arası Bağlantı Sorunu

Uzun süredir Turkcell ev interneti kullanıyorum ve internet kurulduğundan beri ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. 0532********00 numaralı Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni her aradığımda, herhangi bir temsilciyle doğru düzgün görüşemeden sistem otomatik olarak “bölgenizde kesintiler yaşanmaktadır” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, bu nedenle derdimi kimseye tam olarak anlatamıyorum.

Evde sadece modemin bulunduğu odada internet çekiyor ve burada yaklaşık 300 Mbps hız alınırken, diğer odalarda internet ya tamamen kopuyor ya da kullanılamayacak kadar kötü hâle geliyor. Sanki evde değil de sadece modem odasında internet varmış gibi bir durum söz konusu. 1–2 ay önce Turkcell ev interneti kullananlara fiber altyapı getirildi, buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı, hatta bağlantı kalitesi daha da kötüleşti.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı cevabı alıyor, somut hiçbir çözüm göremiyorum. Biz ödediğimiz paranın tam karşılığını almak istiyoruz. Bu interneti sadece tek oda için değil, tüm evde sağlıklı ve kesintisiz kullanmak için bağlattık. Ev içinde tüm odalarda stabil çekim sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini veya bu sağlanamıyorsa mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.