Superonline Teslim Edilen Modem İçin 1.858,60 TL Haksız Cihaz Ücreti Kesildi

Beyza · 2026-05-03T10:05:41+03:00

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Sözleşmem sona ererken modemi teslim ettim ancak buna rağmen son faturama 1.858,60 TL tutarında “cihaz ücreti” yansıtıldı. Faturanın son ödeme tarihi 11.05.2026 olarak görünmektedir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modem teslim ettiğimi belirtmeme rağmen cihazın depoda bulunamadığı söylendi ve bu nedenle ücretin yansıtıldığı ifade edildi. Modemi teslim ettiğim halde, depoda bulunamaması sebebiyle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan 1.858,60 TL cihaz ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarı ödemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Beyza

Superonline

3 Mayıs 10:05172

Beyza'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunumu çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim”

Superonline

3 Mayıs 10:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Beyza

4 Mayıs 15:25

Umarım en kısa zamanda çözüme kavuşturursunuz

Superonline

8 Mayıs 10:02

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Beyza

8 Mayıs 10:13

Sorunumu çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

İade Modemi İçin 1.650 TL Haksız Ücret Talebi

Mehmet

Superonline

13 Nisan 15:00366

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 03.03.2026 tarihinde kargo ile, tüm aparatlar...ı eksiksiz şekilde teslim ettim ve elimde modem iadesine ilişkin teslim fişim bulunuyor. Buna rağmen faturama “modem iade ücreti” adı altında 1.650 TL yansıtıldı. Firma, modemin i...

İade Modemi İçin 1.650 TL Haksız Ücret Talebi

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Cihaz Ücreti Faturaya Yansıtıldı

Bilal

Superonline

3 Mart 14:59646

21 Ekim 2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönder...dim. Ardından bana iki kez cihazın eksiksiz teslim alındığına dair SMS geldi. Buna rağmen Kasım ayı faturama 1.322,03 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini de...

1 Destek

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Hakan

Superonline

19 Kasım 2025 07:55366

22.10.2025 tarihinde Antalya, Etiler Mah., Evliya Çelebi Caddesi, 871 Sokak, No:1 adresindeki Superonline ofisine modemi...mi elden teslim ettim ve teslim ettiğime dair eksiksiz belge aldım. Buna rağmen, 11.11.2025 son ödeme tarihli faturama 1.650 TL modem ücreti yansıtıldı. Teslimat belgemin fotoğrafı...

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

1 Yorum

Nakil Sonrası 1.650 TL Haksız Cihaz Ücreti Faturası

Mutlu

Superonline

7 Ocak 13:55883

Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde adres nakli sonrasında tarafıma haksız bir şekilde cihaz ücreti ...yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “cihaz teslimi yapılmadığı” gerekçesiyle 1.650 TL tutarında cihaz bedeli faturalandırıldığını gördüm. Nakilden önce kullandığım ...

Modemi Zamanında İade Ettim, Ancak 2350 TL Haksız Fatura Kesildi

Kader

Superonline

19 Şubat 23:09430

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Mayıs 2025’te iptal ettirdim. Temmuz ayında da modemi Yurtiçi Kargo ile ke...ndilerine teslim ettim. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümde cihazı iade ettiğim için tarafıma herhangi bir fatura çıkmayacağını açıkça söylediler. Ancak iade ettiğim mod...