to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınan Modemin 1.650 TL Ücreti Yanlışlıkla Faturaya Yansıtıldı
Turkcell Superonline abonesiyim. 19 Ocak tarihinde adres değişikliği nedeniyle internet nakil işlemi sırasında yeni modem getirildi ve eski modemim gelen teknik ekip tarafından evimde, salonda bizzat teslim alınıp götürüldü. Herhangi bir modemi benim götürmem gerektiğine dair o an ekstra bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra tarafıma eski modemi Eryaman Turkcell’e teslim etmem gerektiği, aksi halde 1.650 TL modem bedelinin faturaya yansıtılacağı yönünde SMS geldi. Bunun üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve talebimin alındığı, işlemin yapılacağı, sorunun çözüleceği söylendi.
Ancak bugün gelen SMS’te, uyarıda belirtilen 1.650 TL’nin faturama yansıtıldığı bilgisi paylaşıldı. Eski modem zaten nakil sırasında Turkcell Superonline teknik ekibi tarafından evimden teslim alındığı halde, teslim etmediğim gerekçesiyle tarafıma bedel yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır.
12428305 numaralı aboneliğime yansıtılan 1.650 TL modem bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını, gerekli kontrolün teknik ekip kayıtlarından yapılarak bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 31.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ali Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben hayatımda böyle kötü bir tecrübe yaşamadım müşteri hizmetleri arıyor hallettik sıkıntı yok diyor ve bu 3 oldu artık nereden gittim Superonline internet aldım gerçekten yansıtılmayacak bir hata olmuş dediler yine yansıtmışlar siz şaka mısınız
